Aide & FAQ

❓ FAQ – Hynix.store

Bienvenue dans la Foire Aux Questions de Hynix Store. Ici, nous répondons à toutes vos interrogations afin de vous offrir une expérience simple, fluide et 100% sécurisée.

🛒 COMMANDES

1. Comment passer une commande ?

C’est très simple :

Choisissez votre produit
Cliquez sur Ajouter au panier
Renseignez vos informations de livraison
Confirmez votre achat via notre système de paiement sécurisé

Nous vous appelons pour la livraison

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui ! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.
Contactez-nous au plus vite sur : +2250711017980 ( Whatsapp ) ou au +2250700908959

🚚 LIVRAISON

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le mode de livraison partout en Côte d’Ivoire:

Livraison standard : Gratuite ( 1 à 3 jours )
Livraison express : 2000 FCFA ( moins de 12H )

4. Combien coûte la livraison ?

Nous proposons :

Livraison standard : Gratuite
Livraison express : 2000 FCFA

💳 PAIEMENT

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Sur Hynix Store, c'est paiement à la livraison

6. Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Nous utilisons une technologie de chiffrement SSL 256 bits pour garantir la sécurité totale de vos informations.

🔁 RETOURS & REMBOURSEMENTS

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit si :

il est défectueux
il ne correspond pas à la description

Le produit doit être en état d’origine.

8. Comment demander un remboursement ?

Il suffit de nous écrire au : +2250711017980 ( Whatsapp ) ou au +2250700908959

votre numéro de commande
une photo ou vidéo du produit (si défectueux)

Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours après validation.

📦 PRODUITS

9. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui ! Tous nos produits sont couverts par une garantie qualité de 30 jours.
Si vous rencontrez un problème, nous le remplaçons ou vous remboursons.

10. Les produits sont-ils identiques aux photos ?

Absolument. Nous garantissons que les articles reçus correspondent exactement aux images et descriptions présentes sur notre site.

🧑‍💻 SERVICE CLIENT

11. Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible 7j/7 via :
📧 Email : support@hynix.store
📱 WhatsApp : +2250711017980

Nous répondons généralement en moins de 1 heure.

🔒 SÉCURITÉ & CONFIANCE

12. Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Hynix Store respecte la réglementation des données personnelles.
Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers.

13. Pourquoi acheter chez Hynix Store ?

Paiement 100% sécurisé
Livraison gratuite
Service client réactif
Produits testés et de haute qualité
Garantie satisfaction